某住宅小区官司尘埃落地，物业公司败诉，撤出小区管理，业主委员会重新选聘物业服务企业，这场官司姑且不论对一个企业的影响和对行业发展的影响，一个企业的生存发展并不能影响到行业的飞速发展，但该企业的退出辜负了信任其业主的期望，现对这场官司进行分析，就成败原因给大家一个借鉴。
在媒体的报道中得到的信息是该小区业主委员会主任家里窗户雨天漏水，报修多次，物业认为不是自己的责任，就没有采取措施，主任即采用欠费几年方法来惩罚物业，在此期间还有一些纷争，物业公司将其诉于法院，今年3月，法院判物业败诉，物业退出小区管理。
案例相当典型，唯恐各小区业主效仿，本地物业公司对照该案审视自己，我作为一名物业人，一直在关注这个案例，我认为不管法院怎样判决，负面影响都会随之产生，一方面担心业主胜诉会纵容业主欠费、会制约行业的发展，另一方面，业主败诉会纵容物业企业对现状的满足。无论怎样结果，胜者也是败者。
我们就物业公司如何提高服务和避免这样的纠纷来分析本案例，从审判的角度看，我认为物业公司败诉是败在技术层面上，同时也为物业行业内部管理和人才力量担忧，为此我来具体解读一下：
一、物业公司诉讼的是追缴欠费，而该业主提供的证据是窗户漏雨拒绝交费，法院如此判决有悖于公平。
窗户漏雨有多种原因，其中有建设单位施工质量原因、还有业主装修时为了安装理石破坏了混凝土的保护层、再则就是物业公司维护不到位外墙原因导致漏水，最简单的甚至仅仅是塑窗窗体排水孔堵塞引起的，物业公司在辩论过程中没有能够指出漏水原因，因此我说官司输在技术层面上，排除各种原因，即便是物业公司维护不到位，外墙公共区域引起的漏水，全部是物业公司的责任，这样的判决也是不公平的，因为物业公司除了维护公共区域以外，还要承担公共秩序、公共卫生、客户服务等其他合同服务内容，即便在某一项违约，应该依据合同约定，就单项服务内容进行处理和违约责任赔偿，也就是判处服务费折扣缴纳是公平的。
二、上面虽然提到的物业公司蒙受的不公平，这并不能说物业公司在技术、法律层面做的完善，正因为该公司从日常维护、证据积累、工作行为上有严重问题，才出现现在的结果，因此其败诉也给我们敲响一个警种。
首先，业主欠费物业通过法律手段追缴是天经地义的事情，在法院欠费没有追回来还引起退出管理的后果，物业公司败就败在证据上，民事纠纷成败决定于举证上，日常的维修不留书面记录、业主欠费没有及时发出书面提示通知，账目不清这些都成为败诉的导火索。
其次，换一个角度来讲，业主窗户漏水，作为一个非有专业技能的居民无法断定其漏水原因，花毕生心血购买的房产出现问题，第一时间想到的一定是管家，找到物业公司无可厚非，物业公司就应该有这样的技术力量，来协助业主判断问题的原因，即便是专属区域或设施，业主自身的原因引起的，帮助他找到问题的原因，拿出解决问题的办法，哪怕解决不了，态度到了业主会用一种感恩的心来和物业相处的。
作为是最重要的，换句话说，不做是物业的错，做不好不是物业的错，态度是最重要的。从这方面，也看到了物业公司技术的欠缺，业主在缴纳服务费里涵盖工程维护的技术人员费用，在申办资质时，对技术人员的要求也是放在首位的，因此，业主在法庭上提出漏水多年没有解决，透视出物业公司技术力量的薄弱，在这方面，依据服务合同及资质管理办法，物业公司违约在先，因此成为败诉的主要原因。
三、分析出原因，就要知道我们今后该怎样做，在这个案例里应该吸取什么教训是最重要的。
1、日常文案积累，日常通知、维修记录、与业主往来信函要有保存，由于民事纠纷中谁主张谁举证，依据合同约定内容按时检查，特别是排水干线、保安巡逻的书面记录，出现问题，成败就在这记录本里。
2、技术力量，依据合同和资质，配齐备技术人员，物业服务不能仅停留在保洁和门岗上，其他服务停留在客服人员的嘴上，要想发展，就要依据行业的规矩，在任何服务方面，都不能有薄弱点，防止建立起来的企业溃于某一细节问题。
3、与业主沟通，官司对于任何一方都没有赢家，合同签订的时候，就有诉诸于法律的准备，但这一天我们每一个人都不希望到来，妥协是解决问题的良药，坐在一起协商解决，僵持是愚蠢的行为。
4、万不得已，一定要走诉讼道路，诉前准备十分重要，要有一个专业的物业律师，否则律师仅仅法律精通，不懂房产知识，法官很容易被弱者的现象感染，适用于物业纠纷的法律不但少且含糊，法官的判断就是原则，因此能够说服和打动法官是决定成败的有效工具。