文中这位经理，有既没担当又不专业之嫌疑。什么叫专业?你比别人想在前面，做在前面，比别人做的更好，你就是专业。作为管理与服务的单位，有防汛、防火、防盗、防事故发生的应急预案，难道不应有一些问题的应对预案吗?问题要在即将发生或刚要发生时，事先就应有所准备、有所发现和有所作为了，把问题处理在萌芽状态下，不要有亡羊补牢之嫌。
一.物业管理行业迎来大变局
昨天，兴业正商国际广场的保洁员工顶着炎炎烈日，对地面、墙面、广场花台等进行一番冲洗、维护保养工作，保洁叔叔阿姨本着集团公司凡事“高品质”的要求，用一颗匠心，注重细节，给我们的业主创造了一个清新、舒适、干净的环境，为我们辛勤的保洁员工点个赞！
客户满意度调研的核心是确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求。客户因欲望和需求而产生期望，要求和期望可以归纳为一系列绩效指标，这些指标是表明客户如何判断一个公司的重要问题。调研不仅应揭示出客户满意的程度，而且应找出满意和不满意的内在原因。
业主既然来投诉，肯定绝大多数人心情不佳，言语不顺，物管人员要体谅、理解业主这种心情，及时摆正好心态，调整好情绪，千万不要来个针尖对麦芒，甚至比业主还激动。
马桶堵塞，下水道堵塞不用愁，一个小动作就解决！
作为一种自动化的机电设备，使用过程中发生故障客观上不可避免。如何通过规范管理、正确使用来降低它的故障率，使它更好地为我们服务，是大众关心的热点问题。
认为“摩拜单车”在停车场乱停乱放影响了物业管理秩序，停车场委托北京智享人生物业管理有限公司将摩拜（北京）信息技术有限公司起诉到了北京海淀法院。
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通常电气安全隐患有：电气火灾，触电，电击，爆炸等，兴业物业搜集了60种安全隐患，并一一为您展示，请对照图片实地检查，及时消除，以免危险！
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