物业服务企业的项目工程部肩负着确保小区内各设备设施安全、可靠运行的职责。依据笔者的工作经验，要做好工程部的工作，确保小区设备设施安全运行，必须在项目接管的早期重点注意以下五个问题。 工程图纸、技术资料的收集与归档 物业服务企
案例：某小区一商铺租户刘先生咨询，他在小区租了一间50平方米的门面房，每年除给小区物业交850元的物业管理费外，每月还要交30元的垃圾费。“我在网上查了一下，物业管理费里就含有卫生费，小区物业这样收费合理吗？”刘先生疑惑道。案例分析：何为“
一、把业主投诉作为宝贵的资源近年来，业主对物业管理的投诉已成为社会热点，有理与无理的大量投诉已严重困扰物管企业。物管企业谈投诉而色变绝非夸大其词，而是目前行业的现状。但作为物管企业，应该正确面对与业主之间的责、权、利不清晰而导致的各种扯不清
一、中性清洁剂的用途及使用方法 主要用途：集清洁和消毒为一体，含有高效抗菌剂，能有效杀灭及抑制各种微生物，清洁力强劲，是工作场所及家居必不可少的清洁消毒剂。中性清洁剂属中性配方，不损伤物体表面，
为什么要开晨会？晨会，是实现组织愿景有效手段，是企业文化打造的实际细化，它的意义在于：统一团队的价值观。通过对组织中某些现象的评价，让员工清楚：组织的原则是什么，底线是什么，提倡什么，反对什么。对提倡的行为要予以表彰鼓励，对反对的坚决予以惩
空置房需要交纳物业费的，因为物业公司的物业服务针对整个小区，个别户以“未享受”或者“无需接受”这样的理由是法律所不能接受的。《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供
1裁判规则 在房屋租赁合同中，如果合同对物业费的承担做出了明确的约定，承租人与出租人应按约定执行。如果双方没有约定，则应当由出租人承担。2案情简介 小王将自己的一处房屋租赁与小刘居住使用，双方签订租赁合同一份
物业管理是一项非常烦琐的工作，再加上行业从业人员流动性较大，直接影响着物业管理服务的质量。所以，应在服务方面狠下一番功夫。 有诚心，势必打动有情人。目前，大多数小区都采用封闭式管理
客户服务中前台接待服务人员应该啥形象?(一)仪容仪表坐立行走端庄自然，保持良好的精神风貌语言清晰、礼貌，声音柔和、亲切，面带微笑。(二)电话接听电话铃响三声内接听，先说：“您好，好管家物业”，“请问，有什么需要服务吗?”然后认真接听对方电话
“对不起，这是我们的规定。对您的要求我无能为力。”相信每个听到这样回答的客人，一定会产生强烈的不满。由此，产生了一个服务管理问题：当服务人员面对超出或违反规定的服务要求时，应该如何处理？这里，我总结了一条标准：在不违反服务管理原则的前提下，
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