在繁华的城市中有一群上管高空抛物、下管园区卫生，中间管着空气的人；当室内灯泡烧掉、水管漏水、家用电器出现问题……人们会第一时间想到的人——物业人。
物业管理犹如一盒巧克力，什么滋味，如果你不亲身体验，你永远也不知道是苦还是甜。一年前我进入物业行业，对物业略知一二，直到融入到这个圈子之后才懂得，物业，平凡的岗位，挑起不平凡的责任。
天刚蒙蒙亮，物业的保洁和绿化人员已经开始了一天忙碌的工作，绿化浇水，草坪养护，园区路面冲刷，落叶清扫.......园区每个角落里都可以看到他们忙碌的身影，洁净的环境给业主一天的生活带来愉悦的心情，见证他们辛勤劳作的有早起晨练的业主，还有在执勤巡逻的保安……
八点，物业人各项服务工作相继展开：客服中心前台接待来电来访忙的不亦乐乎，办理业务，交费，开证明，拿快递，咨询业务…
午间，前台值班人员也不得休息，好多上班时间不能缴费的业主大多都在此时办理缴纳水费、物业费。此时我们的维修人员也是丝毫不敢怠慢，维护园区路灯，充电桩，各设备机房的运作及卫生的打扫，还要随时准备应业主需要，处理业主家中出现的紧急问题。
下午，客服人员开始一家一户的发微信、短信提醒业主交水、电费，以免逾期未交停水停电。当夜幕降临，万家灯火之时，物业的秩序人员仍坚守在自己的岗位上，他们用强烈的事业心，守护着小区的和谐与安宁。监控人员二十四小时监控着园区每一个角落，实时对讲，发现问题及时通知巡逻人员排查……
当业主们进入梦乡的时候，他们依然坚守在岗位上，不敢有丝毫的松懈。业主物品丢失时 ，他们会查阅一天甚至一周的监控，看到眼睛发酸，只是希望能帮业主找到丢失的物品。曾有一位业主手机遗失园区，到物业查询监控，遗失手机位置，监控内未发现失主手机。失主放弃了找寻，但是物业人员没有放弃，排查了园区其他位置的监控，终于找到了捡到手机的人，并通知客服人员联系。最终手机被送回办公室，经过核实后归还给失主。失主得知找寻经过后非常感动，送来锦旗感谢物业的负责认真。
一天又一天，一年又一年，物业人周而复始的重复着昨天做的事情，努力辛勤劳作，不断提升服务质量，只为让业主生活的更加满意、舒心。
无论是寒冬酷暑，还是风霜雨雪，他们都坚守在自己的岗位上，或站岗巡逻，或打扫卫生，清理垃圾，或爬高蹲下，维修水电，或拜访业主，调解邻里纠纷。解决业主问题。他们在各自的岗位上都是那样的勤勤恳恳，尽心尽力。他们用辛劳和汗水，守护着小区的稳定，保护着小区的安全。他们用勤劳和汗水，诉说着物业服务人员的奉献和心酸。他们用不太笔挺的脊背支撑着小区业主的幸福生活。同时他们还会用博大的胸怀，承受着个别业主的误解、蛮不讲理，甚至是责难和谩骂。
当业主车辆乱停乱放保安上前劝阻时，会有业主说：“我是业主，我想怎样停就怎样停，给你们交了那么多物业费，你们不就是我们拿钱养的看门的嘛。”面对个别业主垃圾乱丢乱放，造成楼道异味，保洁人员上前制止时，会有业主说：“我每年不是交那么多物业费，你们不就是扫地，打扫卫生的吗？”面对家中装修出现的问题，业主也会找到物业，有些业主认为，只要是小区的事，不管任何原因，任何问题，一切都是物业的责任，稍不满意就对物业人员大发脾气，说难听话。但是对于这些，物业服务人员不生气，不埋怨业主，业主再蛮横也不怨恨，把委屈深深埋在心里，把泪水咽到肚子里。不管业主对他们的工作是满意或是不满意。都不会影响到他们前进的脚步，他们要做的就是更加努力的工作，提升服务品质，让不满意的业主满意，让满意的业主更加满意……
在寒冷的冬天，他们加班加点的为一家一户开暖气，清滤网，半夜从被窝里爬起来去检查暖气供应情况，这些不是为自己，只是为业主们家中温暖如春天。在炎热的夏天，他们一个个汗水把衣服都浸湿了，仍在埋头工作，只是为大家营造一个干净整洁的园区环境。甚至有人热的中暑晕倒，在休息片刻恢复之后第一时间回到工作岗位为大家服务。
什么是不平凡？把平凡的事做好就是不平凡。什么是不普通？把普通的事做好就是不普通。物业服务人员，多么平凡的一个岗位，一群多么普通的成员组合。作为服务行业的人员会遇到白眼和嘲讽，辛苦却饱受委屈。但是他们最开心的时候，就是看到业主们满意的微笑、一句句真诚的感谢。手捧业主们送来的一面面红彤彤的锦旗时，莫大的成就感和自豪感便会从他们的心底油然而生。
他们没有鲜艳华丽的服饰，一年四季穿着职业装，或灰或蓝；但是他们有一种“服务第一，业主至上”的服务理念，他们有一颗精益求精、尽善尽美的热心和耐心；他们有一种拾金不昧、助人为乐的高尚品德。物业，一个普通却又不平凡的行业，他们在打理客户亿万资产的同时，也在营造一种幸福，一种专属于家的幸福，而这种幸福的背后，需要千千万万物业员工辛苦付出，这其中的曲折与艰难可想而知。他们都是勤劳善良的普通人，同时他们也是最可爱、最值得我们尊重和敬佩的人……