地震发生时物业企业可采取的紧急措施

1.地震灾害发生时，物业服务项目管理处负责人应立即赶往建筑区划，成立应急小组，组织抢险救灾工作。

2.控制中心应立即启动报警装置，并通过广播呼叫，告知建筑区划内的所有人员地震灾害发生，并告知相关注意事项和紧急自救措施：

请大家保持冷静并尽快熄灭火源。

地震时不要随意跑动，不要使用电梯逃生。

应立即用软物体（如：枕头、厚衣物、棉被等）护住头部等身体的重要部位。

建筑物内的人员应就近寻找建筑物坚固的部位（如：卫生间、承重墙拐角处等）进行躲避。

3.秩序维护员应立即赶往各出入口、通道，进行通道控制，对人员进行有序疏导，维护公共秩序，按照“只出不进”的原则，防止不法之徒乘乱滋事、浑水摸鱼。

4.公用部位、公用设备设备维护员应立即关闭水、电、气等阀门，停止电梯等设备的运行。

5.地震稍微平息后，控制中心应立即通过广播通知建筑物内人员马上撤离。秩序维护员组织建筑物内的人员有序疏散到空旷地带（如广场、马路等地方），不要靠近建筑物、广告招牌、电线杆等的附近。并逐一排查有无人员滞留建筑物内或被困电梯内。 

地震发生后物业企业可采取的紧急措施

1.地震灾害发生后，应立即召开紧急会议部署抗灾救援后相关工作。

2.应当立即组织人员对受聘提供物业服务的人员伤亡情况和建筑区划受灾情况进行统计，并及时上报所在地街道办事处、政府相关部门。发生严重破坏性地震造成严重人员伤亡和经济损失的，应立即向相关政府部门提出紧急援助请求。 

3.应立即组织设施设备人员对共用部位、公用设施设备进行检查；对受损的设施设备应立即停止使用；并将共用部位、公用设施设备的震损情况以书面形式告知业主、使用人。

4.应立即设立警戒岗，对建筑物（特别是受损的）进行隔离，在未经政府权威部门发布有关的安全信息前,尽量劝阻任何人试图返回建筑物内。

5.灾害发生后，应当与政府相关部门保持密切联系，及时收集政府相关部门发布的权威信息，并及时向建筑区划内的业主、使用人发布，防止谣言传播。

6.发生严重破坏性地震时，应增加设施设备检查、环境维护、消杀灭害等的频率，防止次生灾害的发生。

7.积极安抚业主、使用人的情绪，密切关注人员的身体状况，特别是老人、小孩、孕妇、伤残人士、以及患有心脏病、高血压者。

8.严重破坏性地震发生后,通常会出现一系列社会问题,应当加强防范。

余震期物业企业可采取的紧急措施

1.通过网络、电台、电视等渠道，收集防震避震、自救互救常识和政府发布的余震预测信息，并及时以书面和广播形式告知建筑区划内的业主。 

2.在条件允许的情况下，指定建筑区划内空旷区域为临时安置区，搭建避难帐篷，供业主、使用人及员工使用。在选择临时安置区位置时，应尽量考虑不要占用通道、出入口。 

3.在临时安置区，设置零时服务点，由秩序维护、客户服务、环境维护人员组成，为业主、使用人提供力所能及的服务，安抚业主情绪，维护人员集中区域的公共秩序和环境卫生，以减轻大众的恐慌。 

4.做好次生灾害的防治，建筑区划内要注意的常见地震次生灾害主要有：

有毒气体、液体泄露；

水电气供给管路断裂；

传染病疫情；

公共秩序短时间内失控；

盗窃、抢劫等事件多发。